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Questions Fréquentes :)


Q0. Comment réserver un rendez-vous médical sur Clikodoc ?

Il est possible de prendre un RDV médical sur le site www.clikodoc.com via votre mobile ou ordinateur. 

Retrouvez toute la procédure en visitant notre page dédiée ici.

Q1. Comment récupérer un document (ordonnance ou autre) dans mon espace patient ?

Vous avez reçu un email intitulé : "de nouveaux documents sont disponibles dans votre espace" ? Alors il faudra vous rendre sur www.clikodoc.com et cliquer en haut à droite (ou à gauche si vous utilisez un téléphone mobile) sur SE CONNECTER. 

Renseignez vos identifiants : "nom d'utilisateur" et "mot de passe" puis validez en cliquant sur le bouton "se connecter". 

Une fois dans votre espace sécurisé vos documents se trouvent soit dans la rubrique "mes ordonnances" soit dans la rubrique "mes fichiers".

Pour plus de précisions sur les ordonnances visitez la page dédiée ici.

Q2. Comment envoyer un document à mon professionnel ?

Pour envoyer vos documents médicaux aux professionnels vous pouvez opter pour deux options : 

1. Vous vous connecter à votre espace sécurisé sur www.clikodoc.com. Cliquez sur SE CONNECTER haut à droite (ou à gauche si vous utilisez un téléphone mobile)  et renseignez vos identifiants : "nom d'utilisateur" et "mot de passe" puis validez en cliquant sur le bouton "se connecter". 

Puis depuis votre page personnel cliquez sur le bouton ENVOYER UN DOCUMENT MÉDICAL. Sélectionner le professionnel parmi la liste proposée et chargez vos documents avant de valider l'envoi. 

2. Rendez-vous sur la page de votre professionnel en le recherchant via le champ ECRIRE LE NOM DU PROFESSIONNEL RECHERCHÉ puis cliquez sur le bouton ENVOYER UN DOCUMENT MÉDICAL.

Il faudra f'abord vous identifier avant de pouvoir poursuivre. 

Attention tous les professionnels n'acceptent pas l'envoi de documents ainsi. Si le bouton ne figure donc pas sur la page du professionnel ou qu'il n'apparait pas dans la liste il faudra contacter le cabinet directement pour leur demander la marche à suivre.

Q3. Une fois que je cliques sur le lien pour ma téléconsultation, que faire ?

Lorsque vous accédez une téléconsultation, votre professionnel peut avoir quelques minutes de retard. En effet il y a des rdv précédents le vôtre et des urgences.

L'horaire du RDV est donc une indication.

Le professionnel fera toujours au plus vite pour rejoindre la téléconsultation. 

En attendant assurez vous que votre caméra et votre micro sont bien activés. Vous devriez vous voir en petit en bas à gauche (ou à d'autres sur l'appli mobile). 

Si vous ne vous voyez pas, vérifiez que vous avez bien cliquez sur OUI J'AUTORISE CLIKODOC à accéder à ma caméra et à mon micro. Si vous ne trouvez pas où vérifier, fermez la page et rouvrez là, une boite de dialogue apparait au lancement pour vous demander cette autorisation. 


Je suis un patient et j'ai un RDV de Téléconsultation.

Clikodoc ?

Professionnel, je souhaite utiliser la Téléconsultation !

Clikodoc ?